Urban Massage : controverses et pratiques douteuses

Urban Massage : controverses et pratiques douteuses

 Urban Massage est une plateforme de réservation de massages à domicile qui a suscité de vives controverses ces dernières années. Depuis sa création, la société a été critiquée pour ses pratiques commerciales douteuses et sa gestion peu transparente des plaintes et des réclamations de ses utilisateurs.

  

 

Plusieurs praticiens qui ont travaillé avec Urban Massage ont dénoncé des pratiques douteuses et ont affirmé que la société avait des pratiques commerciales injustes et malhonnêtes. Les praticiens ont rapporté avoir été soumis d’accepter des rémunérations plus basses que prévus.

 

De plus, certains praticiens ont signalé des comportements inappropriés de la part de clients, y compris des situations de harcèlement sexuel, sans que la plateforme ne prenne des mesures adéquates pour protéger les praticiens.

 

 

L'un des cas les plus marquants est celui d'un praticien qui a été confronté à une situation de harcèlement sexuel de la part de clients. Le praticien a signalé l'incident à la plateforme, mais il n'a reçu qu'une réponse inadéquate de la part du service client, qui lui a conseillé de "se sortir de cette situation" lui-même. Le praticien a été contraint de mettre fin à la séance de massage et de quitter le lieu de travail. Plus tard, il a été licencié de la plateforme pour "rupture de contrat exceptionnelle".

 

 

De plus, Urban Massage a également été critiqué pour sa gestion peu transparente des plaintes et des réclamations de ses utilisateurs. Les clients et les praticiens qui ont signalé des problèmes à la plateforme ont souvent eu du mal à obtenir des réponses adéquates ou des solutions satisfaisantes à leurs problèmes.

Urban Massage a été accusé de contrôler la communication en ligne sur des plateformes telles que Google et Trustpilot en faisant supprimer les avis qui ne leur conviennent pas. La plateforme a également été accusée de pousser les praticiens partenaires et employés à laisser des notations sur Google, ce qui soulève des problèmes de fausses notations. En conséquence, seuls les avis qui conviennent à la société sont affichés, ce qui lui permet d'être bien référencée et de masquer les problèmes potentiels que les utilisateurs et praticiens ont rencontrés sur la plateforme. 

 

La société impose des règles strictes à ses praticiens partenaires, mais que certaines de ces règles pourraient être considérées comme illégales. Par exemple, si un praticien partenaire est accusé d'avoir enfreint les règles de la plateforme, il pourrait être contraint de présenter des excuses écrites au CEO de l'entreprise. Cela pourrait être considéré comme une atteinte à la liberté d'expression et à la vie privée des praticiens partenaires. De plus, la pression exercée sur les praticiens partenaires pour qu'ils respectent les règles de la plateforme pourrait être perçue comme une forme de contrôle excessif de la part d'Urban Massage sur les conditions de travail des praticiens.

 

 

Urban Massage est également critiqué pour sa politique de suspension et de désactivation des comptes de praticiens partenaires sans avertissement préalable ou sans raison valable. Cette pratique peut être particulièrement préjudiciable pour les praticiens qui ont fait de la plateforme leur source de revenus principale, car ils peuvent se retrouver sans emploi du jour au lendemain sans aucune garantie de compensation financière ou de protection de leurs droits.

En effet, selon la législation en vigueur, un employeur ne peut pas licencier un employé sans une cause valable et sans respecter les procédures légales. Cependant, Urban Massage fonctionne sur la base d'une relation de partenariat avec les praticiens, ce qui peut être utilisé comme justification pour désactiver les comptes sans respecter les normes légales.

Cette pratique peut être considérée comme illégale et abusive, car elle prive les praticiens de leur gagne-pain sans garantie de protection de leurs droits. Les praticiens qui ont été touchés par cette pratique ont dénoncé l'absence de procédures claires et transparentes pour contester une décision de désactivation de leur compte et pour obtenir une compensation pour les pertes subies.

En conclusion, les pratiques commerciales douteuses et la gestion peu transparente des plaintes et des réclamations d'Urban Massage soulèvent de sérieuses préoccupations quant au traitement des praticiens et des utilisateurs de la plateforme. Les pressions pour fournir des services supplémentaires au-delà des compétences professionnelles et la politique de suspension et de désactivation des comptes sans avertissement préalable ou sans raison valable sont particulièrement préjudiciables pour les praticiens qui ont fait de la plateforme leur source de revenus principale. Il est important que les entreprises de ce type respectent les droits des praticiens et des utilisateurs et qu'elles fournissent des solutions claires et transparentes en cas de plaintes ou de réclamations.

 

 

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